Hủy gói và hoàn tiền

Có hiệu lực từ 05/11/2026

Gói Premium và gói Gia đình được bán qua Google Play, nên việc hủy và hoàn tiền thực hiện qua Google Play theo chính sách của Google.

Cách hủy gói

1. Mở ứng dụng Google Play, chạm ảnh đại diện, chọn Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.
2. Chọn AegisNex, rồi chọn Hủy gói thuê bao.

Hoặc mở Cài đặt trong AegisNex và chọn Quản lý gói. Sau khi hủy, bạn vẫn dùng được gói tới hết chu kỳ đã trả tiền. Gỡ ứng dụng hay xóa tài khoản không tự hủy gói.

Dùng thử

Nếu gói năm có dùng thử, hãy hủy trước khi hết thời gian dùng thử để không bị tính phí. Ngày bắt đầu tính tiền được hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Hoàn tiền

• Trong vòng 48 giờ sau khi bị tính phí: bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp với Google Play tại trang hỗ trợ hoàn tiền của Google Play.
• Sau 48 giờ: gửi email tới aegisnex.support@gmail.com kèm mã đơn hàng Google Play (bắt đầu bằng GPA.) và lý do. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, ví dụ bị tính phí do lỗi, hoặc tính năng chính không hoạt động trên máy của bạn mà chúng tôi không khắc phục được.
• Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng trên Google Play.

Gói Gia đình

Khi gói Gia đình bị hủy hoặc hết hạn, các máy thành viên chuyển về gói Thường và người quản lý không nhận cảnh báo nữa.